Bクリニック様

導入前の課題

― 開業当初、どんなことで困っていましたか？

とにかく診療以外の業務が多すぎることが大きな悩みでした。

患者さんを診るのはもちろんなんですが、スタッフの給料計算やタイムカードの管理、
請求書の整理、業者とのやりとり、銀行の手続き…とにかく細かい雑務に追われる毎日。
スタッフが増えるほど、事務作業もどんどん増えていき、気づけば診療の合間や休憩時間に事務仕事をするのが当たり前になっていました。
開業医は「何でも自分でやらないといけない」とは思っていましたが、正直、体力的にも精神的にも限界でしたね。

導入を決めた背景

― mizuの導入を決めた理由は？

「開業医の右腕に」という言葉に惹かれました。

正直、自分をサポートしてくれる“仲間”がほしかったんです。
本当はクリニックのスタッフがそうなってくれればいいのですが、
人手不足の中でそういった人材を見つけるのは本当に難しい。

逆に、それができる人材は給与も高くなり、なかなか雇えない。
その点、mizuは雇用する必要がなく、必要な業務を依頼できるのが魅力でした。
「これなら試してみてもいいかも」と思い、導入を決めました。

導入後の変化

― 実際に導入して、どんな変化がありましたか？

まず、「人がやるべきこと」と「システム化できること」を整理することから始めました。

開業前なら時間があったので自分で導入できたかもしれませんが、
開業後はとにかく診療と雑務に追われ、そんな余裕はまったくありませんでした。

mizuのサポートで、
・勤怠管理・給与計算をシステム化
・ 業務の流れを整理し、負担を軽減
・ 事務局長のような役割を担う人ができた

こうした仕組み化のおかげで、診療以外の業務に取られる時間が大幅に減りました。
「もう休みなく働くのが当たり前」だった状態から、ようやく診療に専念できる環境が整ってきたと感じています。

今後の展望 & 開業医の先生方へメッセージ

― 今後、どんな展開を考えていますか？

まだクリニックの規模的に、事務局というほどの体制は必要ありませんが、
mizuのサポートのおかげで、事務作業や雑務を一手に担ってくれる存在ができたと感じています。

今後は、さらなる業務効率化を進めながら、
より良い医療サービスを提供できる環境を整えていきたいですね。

― これから開業を考えている先生へアドバイスをお願いします。

本当は、開業の段階から「どの業務をシステム化できるか？」を考えておくべきなんですよね。電子カルテも含め、最初に導入できるものは導入しておいたほうがいい。

でも、現実的には、開業前は予算の関係でそこまで手が回らないことがほとんど。
実際にクリニックを運営していく中で、「これも必要」「あれも効率化したい」と、どんどん増えていくものです。

だからこそ、そのタイミングで頼れる存在がいると本当に助かる。
「どうにかしなきゃ…」と一人で抱え込まず、必要なときに相談できる人を持つことが、開業後の成功につながると思います！